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百变加899典藏版常见问题解答

百变ing 于 2017-12-6 15:37 发表在 [产品专区] [复制链接]
一、【综合篇】
1、有住网是一家什么样的公司?
答:有住网上线于2014 年7 月19 日,是国内率先提出互联网家装概念的新型装修企业,致力于改变传统家装痛点,通过互联网思维实现标准化,给用户提供一整套成熟的设计+主材+施工服务,并且通过F2C大规模集采模式,去除中间环节,真正让消费者体验“安心、放心”的家装产品。
2、客服热线是多少?工作时间是?
答:我们官方客服热线是4009-966-566,周一至周五8:00-23:30/周六、日及节假日9:00-22:00都有客服接听的哦。
二、【财务篇】
1、关于发票开具问题?
答:公司装修产品在装修竣工时开具发票,公司按照税法相关规定履行纳税义务,依据国家规定公司装修类劳务税率为11%,有住实收税金将以各区域为准,最高不超过11%,不足部分由公司承担。
2、有哪些付款方式?
答:您可以选择在我们的官网、淘宝、天猫店京东店、线下实体店支付,另外我们跟海尔消费金融也有合作,您也可以选择贷款。在您支付全款或者贷款首付后48小时内,管家会联系您签合同安排开工相关事宜,这样开工后无需您再支付其他费用,不会出现装着装着就超出预算的情况哦。
3. 是否可以分阶段付款?
我们可以提供装修贷款的哦,暂时不能直接分阶段付款的。
4、有住网用的贷款使用的是哪家银行?有没有利息?
答:有住跟海尔消费金融合作,可以选择0首付贷款,时间为3年期,手续费为每月0.45%,您有住装修方案生成总价格之后,可直接申请贷款哦,最快当天就可以审核通过的。
5、办理贷款如何上传证件?
答:填写完贷款基本信息后,弹出上传附件列表,上传相关附件,上传文件时候注意,不要一次性所有附件一起上传,可以分次上传,每次上传的文件成功的文件后台均能看到,无需重复上传,如果已上传完成后补交的文件,重新在我的贷款点击上传按钮,在任一位置均可以上传。
6、899典藏版套餐中是否含税?
答:不含税,需单独缴纳。
7、征税包括哪些产品和渠道?
答:有住网全线产品、全部渠道(官网、天猫、线下实体店等)征税。
8、收的是什么税?税率是多少?
答:根据国家相关规定,需缴纳增值税。目前公司所售所有产品为不含税价,按照国家法律、法规规定,销售方为纳税义务扣缴人,需按照含税价收取客户款项并交纳相应税费,目前公司按照4%收取客户税款。
9、税金的缴纳方式是什么样的?
答:用户选定方案后显示的金额将为含税价。
10、增加的税金是否可以一起申请贷款?
答:可以。
11、如何填写开票信息?
答:发票信息必须与装修合同上的信息一致,请您在填写合同时谨慎填写。
12、发票能不能在线下实体店里开?
答:您好,我们遵循与谁签订合同谁提供发票的原则。目前有2种情况:一、若您的合同是与有住签订,那发票将只能由有住总部开具;二、若您的合同是与线下实体店签订,则由线下实体店为您开具发票,发票在竣工时开具。
13、发票怎么能拿到?
答:邮寄或上门领取。
14、能不能开对公发票?
答:能。只要与合同上的信息相一致,就可以开对公发票。
15、发票开的是什么类型?
答:增值税发票。
16、售后时,是否需要出示发票?
答:可以不用出示发票。售后服务以合同为准。
17、没有房产证是否可以购买套餐?
答:没有产权证也没关系的,可以按购房合同中的信息。只要能证明房子是属于您的就可以。
18、为什么要全款支付?
答:因为有住采用F2C的模式,为保证工期,施工材料是从厂家直接发货到用户家中,这要求有住需提前给厂家下单并一次性支付厂家材料费。
我们公司推行的套餐是包工包料的,比如墙地砖、铝扣板、在开工前就要下单,门和橱柜最花钱的地方也开始下料,而且我们有完善的整套施工流程标准,全程装修管家监工,售后客服每个节点进行回访,节点验收需要您签字才能进行下一步,在竣工后还有2年的整体售后维护时间,这些都会在合同内体现,可以最大限度保证您的权益,请您放心。
三、【产品篇】
1、套餐装修包含哪些项目?
答:套餐装修包含您家四大类:主材类、辅料类、施工类、运输及搬运类。
主材类:卧室、客餐厅等包括墙面漆、顶面漆、地板、地砖、门(门套、门扇、门锁、合页和门吸)等等
厨房包括集成吊顶、面板灯、墙砖、地砖、橱柜(吊柜和地柜(含台面)、水龙头、洗菜盆、门(门套+门扇+门锁+合页+门吸)、凉霸与纳米水离子净味器二选一、净水器与油烟机打火灶二选一等等
卫生间包括集成吊顶、组合电器(集照明、换气、风暖、吹风一体)、浴室柜、墙砖、地砖、马桶、抽拉龙头、花洒、卫浴五金套件(浴巾双杆、浴巾架 、厕刷架 、带盖厕纸架)、门(门套+门板+门锁+合页+门吸)、地漏、纳米水离子净味器等等
辅料类:刷漆时所需要的腻子,铺瓷砖时所需要的水泥沙子等辅助性材料;
施工类:包含刷漆(粉刷乳胶漆)、铺贴瓷砖、木门制作安装、橱柜制作安装、吊顶安装及洁具安装等施工费用;
运输及搬运:包含以上材料的运费及搬运上楼到施工现场的费用
2、是否使用环保材料,环保是否达标?
答:有住网使用的都是一线大品牌,均达到或超过国家标准,施工完成后符合国家环保标准。如果出现环保不达标,我们免费查明原因并安排治理,严格按照合同对用户负责到底。
3、有住的价格为什么要比市场上的便宜?
答:我们是互联网装修,各个主材都是大批量的采购并由厂家直接发货,所以省去了部分的中间费用,价格便宜且质量更有保障,性价比很高。
4、是否可以去除套餐内的某一项目?剔除后可否降价?
答:很抱歉,因为我们是按照套餐产品销售的,部分产品剔除,整体的价钱是不变的,请您理解。
5、你们有局部装修的套餐选择么?
答:我们的产品是按套餐销售的,是承接整体房屋装修的,暂时还没有局部装修的套餐呢。
6、是否有二手房改造套餐?多少钱?
答:我们有住网的二手房属于区域个性化项目,需要的可以直接到当地线下店咨询。
7、地面铺装有哪些推荐?
答:地面铺装方面,我们有地板和地砖的两个选择,对于两种主材各有偏爱的用户可以自己选择。
8、卫生间瓷砖是防滑的么?
答:有住用的是防滑地砖,具有良好的防滑效果,可以有效减少卫生间跌倒的风险。
9、组合电器的噪音大吗?
答:组合电器集照明、换气、风暖、吹风一体,风噪:≤55dB大大降低产品使用时的噪音。而且我们下水管也有隔音处理的,这些都能够有效避免噪音干扰。
10、门套防潮吗?
答:有住网所有的的门套采用的是高标准的套压石工艺,这样防潮性能更好,可以有效的预防门套受潮变形。
11、有住的柜子环保吗?
答:有住柜子用的是双饰面板材:而且是国标E1级板材。这样的板材双面平整不易变形,具有较耐磨、耐腐蚀的特点,整体美观环保抗污能力强,免漆的设计能够有效的减少污染,环保,价格经济易清洁。
12、厨房地砖防滑吗?
答:地砖的防滑方面是我们也一直非常关注的,您可以安心使用。
13、烟机灶具是哪家的?
答:有住使用的海尔的烟机灶具,厨房内为净水器、油烟机打火灶二选。
14、厨房橱柜品牌是哪家?能做成什么样的?
答:我们的橱柜是有住专供。
厨房橱柜有L型,I字型或双II字型,三选一。橱柜不限米数,留有更多的操作空间,同时还有超大容量的储纳空间,水槽柜、操作柜、双层抽屉、调料柜一应俱全,让锅碗瓢盆各得其所、井井有条,解决柴米油盐的收纳痛点。可调节橱柜隔层板,让橱柜可根据物品自由调节。合理布局,洗涤加工烹饪一体式分布,人性化布局方便各工序连续操作。柜门外置拉手设计避免磕碰,方便开启,方便挂取,毛巾使用更有效。
四、【服务篇】
1、如何计算房屋装修总价?
答:您好,百变加899典藏版产品报价由3个部分组成:1)产品售价;2)硬装、水电补差价;3)商城个性化消费。
1)基础产品:百变加899版产品配置单中的产品内项目均包含在基础产品中(主卫、阳台包含在产品内)。
2)硬装、水电补差价:硬装补差价部分指用户户型有2个及2个以上卫生间的情况,此情况下用户需支付硬装差价部分费用,百变加899典藏版-80平米以上899版产品根据用户对次卫及次阳台需求不同,为您量身订做了多种灵活的选择方案,次卫按照卫生间/衣帽间的两种场景分别报价。水电补差价指用户超出产品水电点位,需要补交超额水电点位费用及全屋布水电需要支付的价款。
3)商城个性化消费:为满足用户对家装产品的个性化需求,有住网上商城为您提供与百变加899版产品装修风格相得益彰的各类软装、部品、硬装升级产
品,欢迎您登陆http://www.youzhu.com/mall/自主选购或至门店咨询购买。
另,您可以登陆有住官方网站使用报价计算机预估装修价格,或直接拨打有住官方客服4009-966-566进行一对一在线服务。
2、套餐装修不包含哪些项目?
答: 有住装修套餐不包含以下项目——
1)个性化设计部分:比如墙体等拆改新建项目、电视背景墙等个性装饰部分、窗套垭口及窗帘盒等。
2)隐蔽工程:改煤气暖气、下水管移位及卫生间回填等。
3)超出标配项目或者数量之外的项目:灯具、家电、饰品及增加水电位等。
3、套餐内有没有增项?你们会不会被动增项?
答:有住报价透明,且是硬装全包套餐,没有被动增项。(被动增项指不强制用户进行增项)
4、套餐内主要的施工范围是哪些?
答:有住套餐包含主材、辅材、施工和售后。
有住施工流程为准备施工、交底及保护工程、水电及防水工程、瓷砖石材及地面找平工程、墙面工程、安装工程精保洁预验收、竣工验收。主要施工范围包含了所有房屋的硬装。您若有其他疑问,可直接拨打客服电话4009-966-566进行一对一在线咨询。
5、我需要设计房间,你们可设计么?
答:我们的套餐都是设计师已经设计过的,有种风格可以自由搭配,另外我们也会有1V1的设计师,在量房后跟您详细沟通厨房和卫生间的一些细节并出图的。我们的施工工艺是全国统一的,而且管家都是有多年施工经验,对装修都是很专业的,您也可以直接和管家沟通施工问题。
6、家中有跃层、隔层等,是否可以含在套餐里?
答:因您的问题需要实际测量才能解答,请准备信息(城市+区域+小区名称+姓名+电话+是否交房+房屋面积),拨打官网电话:4009-966-566。
7、材料是从哪里采购的?是否可以看到材料的照片?
答:我们所有主材均是工厂直供,辅料也是根据官网公布品牌进行采购,您可以放心,通过APP监工您可以看到每个装修节点的相关进度照片,也可以随时进行现场查验。
8、材料进场如何进行验收?
我们的主材都为厂家统一供货,杜绝假冒伪劣产品的可能,材料进场,装修管家检验确认是否为公司指定配送材料,并且我们的材料都带原厂包装,您可通过扫描二维码、专柜验货等辨别主材真伪。
9、下沉式卫生间回填使用什么材料?
答:下沉式卫生间回填使用的材料是陶粒或者灰渣等。
10、施工标准全国一样么?
答:我们全国的施工工艺是统一的。另外,区域按照各地的气候等因素会选择更适合当地的施工工艺。
11、有住网防水做多高?
答:有住卫生间的墙面是1.8米满涂防水。
12、刷乳胶漆的工艺是什么样的?可否换色?乳胶漆质量如何?
答:乳胶漆施工工艺是:一底两面,第二遍面漆会找补,非通刷,色彩方面不必再为室内空间色彩单一而担心啦,在乳胶漆图册中可以随机选择三种颜色,总有一款适合您。
13、壁纸是直接贴在墙上么?
答:墙面到腻子层后我们涂刷基膜之后张贴壁纸
14、瓷砖可以铺贴其他样式的么?
答:目前产品配置颜色根据套餐内公布的为准,铺贴方式根据施工工艺而定,暂时不能提供菱形铺贴和其它任何的拼花铺装。瓷砖的颜色型号等可以通过商城进行购买升级。
15、有住网的工人是不是“马路游击队”?
答:有住的装修工人是跟我们有签订长期合作合同的施工队,都是经过长期积淀的劳务资源。您可以放心的。另外有住网推行“合约工人模式”,有住自有的工人已经能够覆盖全国大部分城市。
16、瓷砖怎么铺?
答:有住的瓷砖铺贴采用的墙压地工艺,这样可以有效的避免砖缝长期积水而造成的渗漏。请您放心哦。
17、水电点位可以改造么?
答:您好
①电点位依据百变加配置清单中电点位配置(具体配置请参照电配置清单),工作内容为更换原有点位面板。②水点位参照水电配置清单。③全屋共设58+10水=68处点位(开关、插座、组合插座等)。④根据客户需求独立空间内接续增加点位,如主卧开关插座需在主卧空间内进行改造,在其它区域需要额外收取费用。⑤超出点位数量,增加按面板类型商城购买。
18、你们可以改暖气么?
答:对不起,暖气是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动,否则他们将不负责维修.
19、厨房配有几个点位?
答:为了更好地方便生活,我们厨房的插座位置都做了很好的规划,接下来我一一给您介绍:
1. 冰箱插座高度400-500mm, 冰箱一侧 ,避开冰箱散热器;
2. 油烟机插座高度2000-2200 mm.烟机正后方 , 可以遮挡线路 ;
3. 净水器/小厨宝插座洗菜盆下方地柜内,高度400-500mm,为电器的使用带来极大便利;
4. 燃气热水器插座要高于冷热水点位300mm, 以免遇水 。
5. 燃气表报警器插座安装在燃气表的一侧,吊柜以内,既看不到线路也容易插插头;
6. 带开关五孔插座,避免手湿手拔开关造成意外事故。
7. 防溅盒防护,多一重的保护
8. 四处冷热水,满足洗菜盆、燃气热水器的需求。
9. 选用电热水器可将冷热水及插座点位移至卫生间,二处选一,热水器可以根据自己的意愿随便选
20、卧室点位是如何布置的?
答:为了更好地方便生活,我们卧室的插座和开关都做了特殊的处理,接下来我一一给您介绍:
1.卧室里我们放置了2个双控开关,从此不再为下床关灯而烦恼;
2.床头配置1个带USB充电插座,无需插头,一根数据就可以为手机充电。
3.同时床两头还分别配置1个错位插座、1个五孔插座方便台灯/电脑/手机同时使用。
4. 床头插座高度为离地750mm,床头柜以上,方便使用。
5. 床对面1个五孔插座,方便梳妆台灯使用或主卧电视使用。
21、餐厅和卧室的插座,有住网是如何安排的?
答:我们的插座位置安排和设计都是充分考虑人性化而设计的,
1.电视墙处组合插座,集插座、电视、网络线一体,整体美观,不必担心强弱电电波干扰,不用为单个面板安装高低不平间距有大有小而闹心。                           
2.沙发两侧五孔插座,可以插两侧台灯亦可以躺在沙发可以边看手机边充电,保证足够的间距两不误;
3.餐厅1个五孔插座,让你随时都可以使用电火锅招待亲朋好友。
4.空调16A三孔插座,大功率电器4平方电线,防止引起意外
5.玄关预留插座,以后智能鞋柜方便多多。
每一处都考虑的很周全哦
22、售后质保多久?
答:有住的售后是,防水保修5年其他2年,有任何问题,您可以随时可以通过400热线联系我们的官方客服。

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共 4 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-4-8 09:27

cy5201314 装修学灰 发表于 2018-1-10 10:31:52 | 显示全部楼层
我想问一下:899套餐可以自己换里面的配套产品吗?比如我喜欢方太的厨具系列,我想用他们的厨具套装,而不想用你们的套餐产品怎么办?
15339955391 装修学灰 发表于 2018-4-6 20:53:41 | 显示全部楼层
晕啊,怎么没有回答呢
百变ing 有住运营 发表于 2018-4-8 09:25:36 | 显示全部楼层
cy5201314 发表于 2018-1-10 10:31
我想问一下:899套餐可以自己换里面的配套产品吗?比如我喜欢方太的厨具系列,我想用他们的厨具套装,而不 ...

亲套餐内有些东西是可以升级的,但是具体情况还是需要您到所在地的中心店内详细咨询。中心店地址请戳这里查找:https://www.youzhu.com/physicalstore
百变ing 有住运营 发表于 2018-4-8 09:27:09 | 显示全部楼层
15339955391 发表于 2018-4-6 20:53
晕啊,怎么没有回答呢

亲,请问您有什么问题?可以留言咨询,也可以点击链接直接在线咨询哦~在线咨询戳这里:https://kefu.kuaishang.cn/bs/im. ... 50202&sText=bbs
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